Esta Política explica qué datos personales recopila Indastore, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica al sitio indastore.shop, al panel de administración y a las tiendas publicadas en nuestros subdominios.
El responsable del tratamiento de datos es Josué Gustavo Suzaño Mayta, persona natural con domicilio en Cochabamba, Bolivia, operando bajo el nombre comercial Indastore.
1. Datos que recopilamos
De ti, como dueño de la cuenta:
- Nombre, correo electrónico y contraseña (o tu cuenta de Google si inicias sesión con Google).
- Datos de tu negocio: nombre comercial, categoría, moneda, dirección y teléfono de contacto.
- Información de facturación. Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los gestiona directamente el procesador de pagos y nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
De tu tienda, generado por su uso:
- Productos, precios, imágenes, pedidos e inventario que cargas o generas.
- Documentos que subes para crear tu catálogo, como un PDF de productos, y las imágenes que contienen.
- Datos de tus clientes finales que ellos te entregan para comprar (nombre, teléfono, dirección de entrega): estos datos son tuyos como comerciante y los tratamos como encargado técnico en tu nombre.
Técnicos, de forma automática:
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para mantener tu sesión y el carrito de compra.
2. Para qué usamos tus datos
- Operar tu cuenta, tu panel y tu tienda publicada.
- Cobrar tu acceso y tu suscripción a Indastore, por el checkout de Dodo Payments o por el QR local en bolivianos.
- Generar, con modelos de inteligencia artificial, las propuestas de texto, imágenes y estructura de tu tienda a partir de la información que tú cargas.
- Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de cobro, soporte) y, si lo autorizas, novedades del producto.
- Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la Plataforma.
- Mejorar Indastore a partir de patrones de uso agregados, sin identificarte individualmente cuando no es necesario.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
- Vercel — alojamiento y entrega de la Plataforma.
- Google — inicio de sesión opcional, modelos Gemini para generación de contenido y, si conectas tu calendario, sincronización de reservas.
- OpenRouter — enrutado de las peticiones a los modelos de lenguaje que analizan tu catálogo y redactan el contenido de tu tienda.
- kie.ai — generación de las imágenes que produce Indastore para tu tienda.
- Brevo — envío de correos operativos y transaccionales.
- Dodo Payments — procesamiento de los pagos de Indastore hechos con tarjeta, como comerciante registrado (ver el apartado siguiente).
Si activas integraciones opcionales en tu propia tienda (por ejemplo, un Meta Pixel para medir tus campañas), tú decides activarlas y eres responsable, como comerciante, de informar a tus visitantes sobre ese seguimiento adicional.
Podemos compartir datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, los tuyos o los de terceros.
4. Dodo Payments y los pagos de Indastore
Los pagos que haces a Indastore —la prueba de acceso y tu suscripción— mediante el checkout de Dodo Payments los procesa Dodo Payments como comerciante registrado (Merchant of Record). Para ello, Dodo Payments puede recibir los datos necesarios para:
- procesar el pago;
- emitir la factura o el comprobante;
- prevenir el fraude;
- calcular y declarar los impuestos que correspondan según tu ubicación;
- gestionar reembolsos y disputas;
- administrar el ciclo de vida de la transacción y de tu suscripción.
Dodo Payments trata esos datos como responsable propio conforme a su propia política de privacidad. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu medio de pago.
Si pagas con un método local por QR en bolivianos, esos pagos no pasan por Dodo Payments: subes el comprobante a Indastore y lo revisamos nosotros. En ese caso tratamos directamente la imagen del comprobante y los datos de la transacción que aparezcan en ella, y los conservamos como registro de facturación (apartado 6).
Dodo Payments no interviene en las ventas que tú realizas dentro de tu tienda. Los pagos entre tú y tus compradores se hacen por los medios de cobro que tú configures, y ni Indastore ni Dodo Payments los procesan, reciben ni retienen.
5. Dónde se procesan los datos
Nuestros proveedores de infraestructura operan servidores fuera de Bolivia. Al usar Indastore aceptas esta transferencia internacional, que se realiza bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando dejan de estarlo, distinguimos tres situaciones:
- Si cancelas tu suscripción, tu tienda deja de estar publicada pero conservamos tu información durante 30 días, para que puedas reactivarla sin perder nada. Pasado ese plazo la eliminamos de forma permanente.
- Si eliminas una tienda tú mismo desde el panel, el borrado es inmediato y definitivo: se eliminan sus productos, pedidos, clientes, páginas e imágenes, y no hay forma de recuperarlos. Por eso te pedimos escribir el nombre de la tienda para confirmar.
- Registros de facturación y pagos. Conservamos los comprobantes y datos de cobro durante el plazo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables, aunque hayas cerrado tu cuenta. Estos registros no se eliminan con el resto de la información.
Puedes exportar tus productos, clientes y pedidos en cualquier momento antes de cancelar o eliminar.
7. Tus derechos
Puedes solicitarnos acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales escribiendo a soporte@indastore.shop. Responderemos en un plazo razonable. Ten en cuenta que eliminar ciertos datos puede implicar el cierre de tu cuenta o afectar el funcionamiento de tu tienda.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por rol, aislamiento de datos entre tiendas) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos conforme a la ley aplicable.
9. Menores de edad
Indastore no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@indastore.shop o WhatsApp +591 76811841.