Esta política cubre los pagos que haces a Indastore por utilizar Indastore: la prueba de acceso y las suscripciones al software.
No cubre las devoluciones de los productos que los usuarios de Indastore venden a sus propios compradores. Esas transacciones son entre el comerciante y su cliente; el comerciante define y gestiona su propia política de devoluciones, y Indastore no interviene en ellas.
1. Prueba de 7 días por $1 USD
La prueba de Indastore no es gratuita: pagas $1 USD una sola vez y obtienes 7 días de acceso al software.
Al terminar los 7 días la suscripción continúa automáticamente y se cobra el precio del plan que elegiste al empezar, con el mismo medio de pago. Te avisamos por correo antes de ese cobro, con la fecha y el importe.
Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada más. La cancelación está en tu panel, en Facturación, y surte efecto de inmediato. El USD 1 de la prueba no se devuelve, porque da acceso inmediato al software desde el primer minuto.
Si crees que se te cobró por error, escríbenos y lo revisamos (ver el apartado 4).
2. Suscripciones
Después de la prueba puedes contratar un plan mensual o anual. La tarifa estándar es de $19.99 USD al mes o $197 USD al año. Podemos ofrecer precios de lanzamiento por debajo de esa tarifa, limitados en plazas o en el tiempo; el precio que se te aplica es el que veas al contratar y lo conservas mientras no canceles.
Si contrataste por el checkout de Dodo Payments, las suscripciones sí se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.
Si pagaste con el método local por QR en bolivianos, el cobro no es recurrente: cada período se paga a mano y no hay nada que cancelar. Si no vuelves a pagar, el acceso simplemente termina cuando se acaba el período que ya pagaste.
Cómo cancelar
Escríbenos a soporte@indastore.shop desde el correo de tu cuenta, indicando que quieres cancelar. Si pagaste por el checkout de Dodo Payments, también puedes gestionar la cancelación desde el enlace del comprobante que te envía Dodo Payments.
Cuándo deja de renovarse
La cancelación surte efecto al final del período que ya pagaste. No se genera ningún cobro nuevo después de esa fecha.
Qué pasa con el acceso restante
Conservas el acceso completo hasta que termine el período pagado. Si cancelas un plan anual el segundo mes, tu tienda y tu panel siguen funcionando los diez meses restantes. Cancelar no borra tu información de inmediato: consulta los plazos de conservación en la Política de privacidad.
3. Reembolsos
Como regla general, los períodos ya iniciados no son reembolsables, porque dan acceso completo al software desde el momento del cobro. Sí evaluamos un reembolso, total o parcial, en estos casos:
- Cobro duplicado, o por un importe distinto al que corresponde a tu plan.
- Cobro realizado después de que hubieras cancelado correctamente.
- Un problema técnico atribuible a Indastore que te haya impedido usar el servicio de forma prolongada durante el período pagado.
Cómo solicitarlo
Escríbenos dentro de los 7 días siguientes al cobro a soporte@indastore.shop, indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Revisamos cada caso y te respondemos en un plazo razonable. Si procede, el reembolso se devuelve por el mismo medio de pago con el que se hizo el cargo.
4. Pagos y facturación
Los pagos realizados mediante el checkout de Dodo Payments son procesados por Dodo Payments, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de dichas transacciones. Dodo Payments emite el comprobante, cobra los impuestos aplicables según tu país y gestiona el cargo a tu medio de pago. Si tienes una consulta puntual sobre un cargo, también puedes contactar a Dodo Payments desde el comprobante que recibiste por correo.
Para clientes en Bolivia, Indastore puede ofrecer adicionalmente métodos de pago locales mediante QR. Los pagos realizados mediante estos métodos locales no son procesados por Dodo Payments: los recibimos, revisamos y facturamos nosotros, y cualquier reclamo sobre ellos se resuelve escribiéndonos directamente.
Te recomendamos escribirnos a nosotros primero ante cualquier duda o cobro que no reconozcas, antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco: así podemos resolverlo directamente y con más rapidez.
5. Ventas de los comerciantes
Repetimos lo del principio porque es la confusión más frecuente: esta política no cubre los productos que compras en una tienda creada con Indastore.
Indastore es solo el software con el que esa tienda fue construida. No procesamos, recibimos ni retenemos el dinero de esas ventas, y no podemos emitir reembolsos por ellas. Si compraste algo en una tienda hecha con Indastore y quieres una devolución, debes contactar directamente al comerciante que te vendió, con los datos de contacto que aparecen en su tienda.
6. Cambios de plan
Si cambias de mensual a anual, el cambio se aplica de inmediato y Dodo calcula el importe proporcional. Si cambias de anual a mensual, el nuevo ciclo comienza en tu próxima renovación. Verás el ajuste antes de confirmar el cambio.
7. Contacto
soporte@indastore.shop · WhatsApp +591 76811841.